Редакция от 06.01.2026 г.

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты!

Исполнитель предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому и/или юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю), именуемому в дальнейшем «Потребитель», согласно ст.435, п. 2 ст. 437 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцептовать настоящую Оферту и заключить Договор оказания дистанционных консультационных услуг (далее – Договор онлайн консультирования, Договор), на условиях, указанных ниже.

1. Предмет договора онлайн консультирования.

1.1. Исполнитель обязуется оказать услугу дистанционной консультации по вопросам связанным с законодательством Российской Федерации (далее – услуги дистанционного консультирования, услуги), а именно в следующих сферах:
· Гражданское право;
· Жилищное право;
· Земельное право;
· Семейное право;
· Трудовое право;
· Налоги и бухгалтерский учет;
· Судебные и нормативные акты РФ.

1.2. Консультирование проводится в формате подачи онлайн-заявки (далее – заявка), путем заполнения специализированных форм подачи заявок (далее – форма), расположенных на интернет-ресурсе Исполнителя по адресу в сети интернет: www.lkons.ru(далее – сайт, Сервис).
1.3. Ответ направляется Потребителю в письменном виде на адрес электронной почты, указанной им при заполнении заявки. Срок направления Исполнителем ответа на заявку составляет до трех рабочих дней.
1.3.1. В отдельных случаях, Исполнитель может увеличить срок обработки заявки, с обязательным уведомлением Потребителя, путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной Потребителем при заполнении заявки.
1.4. Результатом оказания услуги, является направление ответа на вопрос, указанный Потребителем в заявке, с обоснованием и, при необходимости, с подкреплением нормативной документацией.
1.5. Предоставляемая Сервисом информация (результат оказания услуги), является ознакомительной, ее анализ и решение о дальнейшем применении Потребитель принимает самостоятельно и под свою ответственность.

2. Акцепт Оферты

2.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Потребителем конклюдентных действий — оплата Потребителем счета Исполнителя за услуги дистанционного консультирования. Услуга оказывается только после оплаты Потребителем выставленного счета в полном объеме. Исполнитель отправляет на электронную почту Потребителя ссылку для оплаты и/или счет на оплату консультационных услуг. Счет на оплату услуг также может выставляться через:
· интернет – эквайринг банка Исполнителя
· платежные онлайн-сервисы, с которыми у Исполнителя заключен договор о сотрудничестве.
2.2. Стоимость услуг онлайн консультирования определяется по действующим у Исполнителя тарифам и Потребитель, настоящим уведомляет, что ознакомлен с Тарифами оказания услуг Исполнителем.
2.3. После оплаты услуг согласно п.п. 2.1. настоящей Оферты, Договор онлайн консультирования считается заключенным в письменной форме.
2.4. Оплата услуги означает, что Потребитель ознакомлен и выражает свое согласие:
· С условиями настоящей Оферты;
· С Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя;
· С Правилами оказания сервиса «Линия консультаций» дистанционных консультационных услуг (онлайн консультирование), размещенными на сайте Исполнителя;
· На обработку своих персональных данных, с использованием и без использования средств автоматизации, в целях заключения и исполнения настоящего договора онлайн консультирования;
· На хранение Исполнителем истории консультирования и результата оказания услуги (сформированного ответа на заявку).
· На дальнейшее использование и направление Исполнителем результата оказания услуги (сформированного ответа на заявку) другим пользователям Сервиса, при поступлении аналогичных (схожих) заявок;
· На запись и хранение телефонных переговоров, истории переписки с Исполнителем.
2.5. Условия настоящей Оферты, Политики Конфиденциальности, Правил оказания сервисом «Линия консультаций» дистанционных консультационных услуг (онлайн консультирование) являются ясными для Потребителя, Потребитель согласен со всеми условиями указанных выше документов, принимает их как есть и без каких-либо оговорок.
2.6. Стороны соглашаются, что полученные Исполнителем от Потребителя денежные средства в качестве предоплаты за работы/услуги не являются коммерческим кредитом и не попадают под действие статьи 317.1 ГК РФ.

3. Права и обязанности Потребителя и Исполнителя

3.1. Исполнитель вправе:
3.1.1. Самостоятельно назначать консультирующего специалиста (далее: Эксперт) Исполнителя (далее – эксперта) для оказания услуги Потребителю (после получения сформированного запроса Потребителя).
3.1.2. Эксперт Исполнителя вправе опрашивать Потребителя для уточнения сути направленной заявки в процессе оказания услуги, задавать ему вопросы по электронной почте или посредством телефонной связи.
3.1.3. В любой момент отказаться от оказания услуги, если отсутствует реальная возможность ее оказать. В этом случае сумма внесенной оплаты за услуги дистанционной консультации возвращается Потребителю.
3.1.4. Прекратить обработку заявки без возвращения внесенной оплаты при неадекватном, аморальном, оскорбительном и антисоциальном поведении Потребителя (в т.ч. использование ненормативной лексики).
3.1.5. Осуществлять иные права, предусмотренные настоящей Офертой, Политикой Конфиденциальности, Правилами оказания сервисом «Линия консультаций» дистанционных консультационных услуг (онлайн консультирование), действующим законодательством.
3.1.6. Вести аудиозапись телефонных переговоров между Экспертом и Потребителем в рамках исполнения обязанностей по работе с заявкой.
3.2. Исполнитель обязан:
3.2.1. Обеспечить надлежащее оказание услуги.
3.2.2. Направить в установленный срок сформированный ответ на заявку Потребителю на адрес электронной почты.
3.2.3. Эксперт вправе не давать советы и рекомендации, либо риск за ошибки и возможные негативные последствия такой ошибки несет Потребитель единолично. Информация предоставляется сервисом исключительно в ознакомительных целях.
3.2.4. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, Политикой Конфиденциальности, Правилами оказания сервисом «Линия консультаций» дистанционных консультационных услуг (онлайн консультирование), действующим законодательством РФ.
3.2.5. Вернуть в полном объеме оплаченные Потребителем денежные средства в качестве предоплаты за оказание услуги при его отказе от услуги согласно условий настоящей Оферты (п.п. 3.3.1).
3.2.5.1. Возврат Исполнителем денежных средств Потребителю производится в течение трех банковских дней от даты, следующей за датой принятия соответствующего решения Исполнителем. Срок зачисления возвращенных средств на счет Потребителя зависит от Банка, в котором у него открыт счет.

3.3. Потребитель вправе:
3.3.1. Отказаться от услуги:
– если в установленный Офертой срок Исполнителем не направлен сформированный ответ на заявку (п.п. 1.3. Оферты), без предварительного уведомления Исполнителем о продлении срока обработки заявки по объективным причинам;
– если Потребителя не устраивает срок выполнения заявки после ее продления Исполнителем;
– если направленный сформированный ответ полностью не соответствует поданной заявке, при условии аргументированной и/или документально подтвержденной претензии на качество предоставленной услуги.
3.3.1.1. Условия п.п. 3.3.1. применяются только в том случае, Потребитель в письменном виде известит другую Сторону о намерении отказаться от оказания услуги по факту конкретного нарушения договорных обязательств. Уведомление должно в обязательном порядке содержать копию документа подтверждающего факт оплаты оказания услуги: платежное поручение с отметкой банка для организаций (индивидуальных предпринимателей) или квитанцию (чек) об оплате для физических лиц. Если же такого извещения сделано не было, то соответствующие условия настоящего Договора применению не подлежат.
3.3.1.2. Срок рассмотрения Исполнителем уведомления о возврате денежных средств и принятия решения по нему составляет до трех рабочих дней от даты, следующей за датой поступления такого уведомления.
3.3.1.3. Исполнитель направляет уведомление Потребителю о принятии решения на возврат денежных средств на адрес электронной почты, указанной им при подаче заявки.                      3.3.1.4. При отсутствии в извещении документа подтверждающего факт оплаты оказания услуги, Исполнитель вправе отказать в удовлетворении отказа от услуги и возврата денежных средств. 

3.3.1.5. Исполнитель производит возврат денежных средств по тем же реквизитам, откуда был получен платеж.

3.3.2. Задавать уточняющие вопросы после получения ответа на заявку дистанционной консультации и/или по существу консультации. Уточняющие вопросы принимаются в течение 24 часов после направления ответа на заявку только ответным письмом на тот же адрес электронной почты, с которого был направлен ответ на заявку, с сохранением истории всей переписки в рамках заявки и темы письма. Срок рассмотрения таких вопросов составляет один рабочий день, без учета дня, в который был направлен уточняющий запрос Потребителем.
3.4. Потребитель обязан:
3.4.1. При подаче заявки максимально понятно, развернуто и по существу сформулировать свой вопрос, указать данные для обратной связи, направления ответа на заявку или получения уточнений по заявке.
3.4.2. Оперативно отвечать на уточняющие вопросы, заданные Экспертом при работе с заявкой.
3.4.3. Если Потребителем ответ на запрос Эксперта не предоставлен в течение одного часа, и/или Эксперт не смог дозвониться до Потребителя, то обработка заявки приостанавливается и возобновляется после получения исчерпывающих ответов, а срок обработки заявки отсчитывается с начала.

4. Ответственность Исполнителя и Потребителя

4.1. Предоставляемая сервисом информация является мнением Эксперта, которое основывается на официальных данных (документах, нормативных актах, комментариях и разъяснениях к ним официальных ведомств, и прочего), размещенных в правовых системах, и носит сугубо ознакомительный характер. Анализ и решение о дальнейшем применении полученной информации Потребитель принимает самостоятельно, равно как и единолично принимает на себя все риски, связанные с ее применением.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за качественный результат оказания услуги дистанционной консультации (в том числе ее неточный характер, либо несоответствие ее результата ожиданиям Потребителя), если:
· Потребитель не исполнил надлежащим образом обязанности, указанные в п. 3.4.1. настоящей Оферты;
· Потребитель не предоставил уточняющую информацию по запросу Эксперта и/или предоставил ее не в полной мере согласно п.п. 3.4.2 и 3.4.3.
4.3. Потребитель осознает и понимает, что оказание услуги не предполагает обязательного и непременного достижения того результата, на который он рассчитывал и ради которого Оферта была им акцептована.

5. Оговорки

5.1. Конфиденциальность:
5.1.1. Статус конфиденциальной информации распространяется на информацию и данные, связанные с коммерческой деятельностью, которыми обмениваются Стороны по настоящей Офере и доступ к которым ограничен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и федеральными законами (коммерческая тайна).
5.1.2. Стороны гарантируют неразглашение и не передачу третьим лицам конфиденциальной информации, кроме лиц, у которых есть обоснованное и предусмотренное законодательством право доступа к данной конфиденциальной информации. За нарушение обязательства о конфиденциальной информации Стороны несут ответственность предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.1.3.Обязательства по защите конфиденциальности информации не распространяются на информацию, которая:
· общедоступна;
· стала общедоступна без нарушений получающей стороны;
· правомерно находилась в распоряжении получающей стороны без обязательств по неразглашению конфиденциальной информации;
· согласно имеющимся доказательствам правомерно получена от третьей стороны без обязательства о неразглашении конфиденциальной информации; одобрена для обнародования с письменного согласия раскрывающей стороны; подлежит обязательному оглашению, согласно действующему законодательству Российской Федерации.
5.2. Потребитель не вправе:
– осуществлять аудиозапись дистанционной консультации, хранение и распространение (публикацию) аудио- записей консультации;
– осуществлять распространение (публикацию) результата консультации, направленного Потребителю Исполнителем.
5.3. Оферта вступает в силу с момента её публикации на официальном сайте Исполнителя (далее — «Сайт») по адресу в сети интернет: www.lkons.ru . Оферта, или ссылки на нее, также может быть размещена на сайтах партнеров Исполнителя, которые с согласия Исполнителя, размещают на своих Интернет-ресурсах сведения об Исполнителе.
5.4. Настоящая Оферта является бессрочной и действует до момента размещения на Сайте извещения об отмене Оферты и/или публикации новой редакции Оферты. Исполнитель вправе отменить Оферту в любое время без объяснения причин. В случае отмены Оферты, или изменения ее условий, Исполнитель в полном объеме выполняет все обязательства, принятые на себя во время действия Оферты на дату подачи заявки Потребителем.
5.5. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем без предварительного уведомления, путем размещения новой редакции Оферты на Сайте. Новая редакция Оферты будет вступать в силу с момента ее публикации на Сайте, если в новой редакции не будет указано иное. Дата вступления Оферты в силу указывается в преамбуле.
5.6. В случае возникновения споров и разногласий между Исполнителем и Потребителем по настоящему Договору, они будут по возможности разрешаться путем официальной переписки и переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, споры и разногласия могут решаться в соответствии с действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения Исполнителя для споров с физическими лицами и в Арбитражном суде Краснодарского края для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если они явились следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы: наводнений, землетрясений, пожаров, стихийных бедствий, блокад, забастовок, военных действий, террористических актов и иных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и которые повлияли на исполнение Договора. Сроки исполнения обязательств Стороной, подвергшейся влиянию обстоятельств непреодолимой силы, передвигаются на период действия таких обстоятельств.
6.2. В случае если эти обстоятельства будут длиться более одного месяца, Стороны имеют право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору. При этом Исполнитель обязан произвести возврат Потребителю денежных средств, полученных в качестве предоплаты за обработку заявки, и ни одна из Сторон не будет иметь право требовать от другой Стороны возмещения каких-либо убытков.
6.3. Сторона, для которой станет невозможным исполнение своих обязательств по Договору, незамедлительно, но не позднее 2 (двух) рабочих дней, уведомляет другую Сторону о начале и прекращении обстоятельств, указанных в пункте 6.1. настоящего Договора, а также представляет подтверждающий документ соответствующего уполномоченного государственного органа.

7. Реквизиты Исполнителя:

Киселев Игорь Сергеевич
ИНН 231100997603
Тел. +7 938 515-66-44